竞争优势 公司管理架构 董秘信箱
     公司秉承诚信经营的理念,经过十多年的发展,已成为中国最知名的综合性保险集团之一,取得了稳固领先的市场地位和强大的竞争优势。公司的主要优势包括:


1、 彰显诚信的最知名保险品牌之一
    公司以“诚信天下、稳健一生、追求卓越”为核心价值观,为客户提供多元化的保险产品和诚信的服务,为包括客户和股东在内的利益相关者创造价值,获得了客户与社会的广泛认可,为公司持续的发展带来了长期稳定的客户资源。
    公司是中国首家被中国消费者协会授权使用《3·15标志》(中国消费者信赖标志)的中国保险公司。在2003年和2005年由中国质量协会、中国消费者协会和清华大学中国企业研究中心联合开展的中国用户满意度调查中,公司在保险业“总体满意度评价”的排名中位列第一。2005年,公司成为首家获得中国质量协会(一家致力于提升产品和服务质量的全国性机构)颁发的“中国质量鼎”和“中国用户满意鼎”称号的保险公司。2006年,太保寿险和太保产险分别在《中国保险报》的网络媒体——中保网(www.sinoins.com)举办的“您最信赖的寿险公司”和“您最信赖的产险公司”公众调查中获得第一名。2002年至2006年,太保产险连续五年在中国最高服务质量监督机构——中国质量万里行促进会对保险行业服务质量明察暗访中保持了第一的成绩。


2、 持续领先的市场地位和广泛的客户基础
    公司是中国领先的全国性综合性保险集团,在人寿保险、财产保险和保险资产管理等多个业务领域均拥有领先的市场份额和举足轻重的市场地位。自2001年分业经营以来,根据保监会的统计,以保费收入计,公司的人寿保险业务一直位列行业第三位,公司的财产保险业务一直位列行业第二位。截至2006年12月31日,太平洋资产管理公司管理的资产规模达1,718亿元,位居中国保险资产管理公司中的前三名。
    公司拥有中国最大的保险客户群之一,覆盖各种行业、地域、收入水平和年龄段的客户。截至2007年6月30日,公司拥有超过3,390万位个人客户和超过210万个机构客户。


3、 稳健增长的业务规模和不断优化的业务结构
    公司坚持并追求可持续的价值型增长。通过深入挖掘潜在的市场需求,并以资本、管理和服务协调发展为支持,持续优化业务结构,实现有价值的增长。
    公司的寿险业务在稳健增长的同时,业务结构持续优化。2005年和2006年,公司寿险业务的保费收入分别比上年上升4.6%和4.5%。长期期缴个人寿险业务的保费收入占寿险业务保费收入的比重从2004年的36.4%上升到2006年的46.2%。
    公司产险业务规模稳步增长,并持续优化业务结构。2005年和2006年,公司产险业务的保费收入分别比上年上升15.8%和23.8%。2006年,盈利性相对较好的非车险保费收入占公司产险业务保费收入36.2%,高于同期30.0%的行业平均水平。


4、 覆盖全国的营销网络和多元化服务平台
    公司拥有中国领先的保险营销和服务网络之一,覆盖了全国几乎所有的省、自治区和直辖市。截至2007年6月30日,太保寿险在全国拥有32家分公司、3,270家中心支公司、支公司与营销服务部;太保产险在全国拥有37家分公司、2,009家中心支公司、支公司与营销服务部。公司的营销和服务网络更多分布于中国东部沿海地区。
    公司拥有多元化的销售渠道,包括直销团队、个人代理、专业和兼业代理,以及保险经纪等。截至2007年6月30日,公司的寿险业务拥有约185,000名保险营销员,超过5,200名银行保险客户经理与超过3,200名团体寿险销售代表,与59,000多家商业银行和邮政网点建立了银行保险产品的代理关系。截至2007年6月30日,公司的产险业务拥有约10,000名销售代表,4,600名保险营销员,28,000家兼业代理机构及1,400家专业代理公司,还与287家保险经纪公司建立了业务合作关系。此外,公司大力推进太保寿险与太保产险之间的交叉销售,并积极运用电子商务网站、电话销售中心与手机短信服务等创新渠道,进一步加强营销和服务能力。
    公司致力为客户提供优质服务。公司建立了包括一站式综合服务柜台、95500客户服务热线、互联网网站、续期和客户服务专员等多元化的完善的服务平台,并不断改善技术支持和服务措施,致力于为客户提供更优良的服务。公司的客户服务系统于2004年获得ISO9001认证。


5、 专业稳健的保险资产管理
    公司的资产规模增长迅速,2004年至2007年上半年期间,投资资产规模增长了87.9%;截至2007年6月30日,公司的投资资产达1,917亿元。公司实现了集团范围内的保险资金高度集中和统一运用。
    2006年公司设立了独立运作的资产管理公司——太平洋资产管理公司,建立了有效的投资决策、交易执行和风险控制体系。太平洋资产管理公司的建立有利于控制投资风险,提高资金运用效率和收益率,并为其他资产管理业务的拓展提供专业化资产管理平台。公司已开展第三方受托资产管理业务。
    公司拥有一支经验丰富的专业资产管理团队,公司的资产管理核心人员拥有多年的投资经验和保险资产管理经验及国际视野。


6、 先进可靠的信息技术系统
    公司根据整体战略发展的需要,积极应用国际信息技术标准,实施先进的信息技术开发程序,建立了基本全面满足公司业务发展需要的先进的信息技术平台。
    2002年以来,公司借鉴国内外信息化建设的成功经验,在一家国际领先的信息技术公司的协助下制定了信息技术战略规划(简称ITSP),该规划采用了国际先进的保险应用架构(IAA),对信息系统的改进进行了整体规划,并按计划逐步实施。
    通过实施信息技术战略规划,公司已基本建立了以全系统集中管控为特征的一系列系统和平台,包括核心业务系统、核保核赔系统、财务系统、客服系统、24小时内部IT支持热线以及企业级网络。为公司业务发展和集约化管理提供了强大的支持和保障。


7、 汇聚国内和国际丰富经验的管理团队

    公司拥有一支具备丰富的国内和国际保险及相关行业经验的高级管理团队。公司的高级管理团队融合了具有丰富的本土经营管理经验和海外保险和金融行业从业经历的高级管理人才。公司的高级管理人员拥有多年的保险行业管理经验和其他大型企业的管理经验,90%以上的高级管理人员在公司的服务年限超过10年,约30%具有海外从业经历。公司相信,汇聚国内和国际经验的管理团队将帮助公司把握保险行业改革和发展中的有利机会,取得更好的业绩。

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