这是真实发生的事情：一个3岁美国男童因好奇拉扯炖锅电线，结果被滚烫的汤倾盆淋在头上，导致全身烫伤和部分手指切除，而生产该锅的中国企业被判200万美元的赔偿。国内某电视生产企业于2003年被指控，其产品在国外引起一场火灾导致两名婴儿和他们的父亲被烧伤，要求索赔金额高达800万美元。

　　据统计，类似的出口企业面临的产品责任索赔案近几年来有增无减，索赔的金额也越来越高。尤其在欧美国家，针对产品质量问题引发的消

　　面对索赔 企业很脆弱

　　今年1—4月份，全国出口商品总值为4245.71亿美元，同比增长21.5%；电子设备、服装、塑料等产品的出口金额位居前列。近年来，我国进入欧美等海外市场的商品数量也不断增长，因商品质量不合格或存在其他缺陷，在国外引发的产品责任纠纷数量逐年上升。索赔金额从几十万美元到几百万美元甚至高达上亿美元，不仅使我国出口企业多年所得利润化为乌有，有时甚至使出口企业以破产告终。

　　2001年至2003年，美国曾连续发生3起儿童食用果冻后被噎死的意外事件，美国法院判决台湾果冻制造商向受害者赔偿总计1.17亿美元，最终导致企业宣布破产。之后，消费者又起诉销售商，并最后获得陪审团裁定的高达5000多万美元的赔偿。

　　2001年8月，亚洲一家圣诞树灯饰的制造商被指控引起一宗火灾案，导致一名外籍儿童死亡及其妈妈被烧伤。而实际上没有任何证据可以显示其移动房屋的火灾是从圣诞树灯饰开始的。次年1月，该案以300万美元达成和解，由承保该亚洲圣诞树灯饰制造商的两家保险公司支付。

　　一位独居老人在给家猫洗完澡后，为了尽快让猫的毛发变干，于是将猫放进了微波炉；而另一位老人为了使发高烧的爱犬降温，将狗放进了冰箱。猫和狗的命运可想而知。丧失了爱猫和爱狗的两位老太太分别起诉制造商，理由是：制造商生产的产品说明书上没有提到不准将动物放进电器。结果法院分别判决两家制造商承担数百万美元的赔偿。

　　诸多产品责任诉讼原因的统计显示，在产品责任诉讼中，不仅是产品的设计或者制造缺陷，甚至是产品的包装、部件、说明、赠品以及不恰当的广告或保证等因素，也都有可能导致人身伤害和财产伤害，最终引发诉讼。

　　司法差异困扰出口企业

　　虽然在国内，也经常会发生因家具、家电的设计缺陷或质量问题而导致的悲剧，制造商同样要承担赔偿责任。然而，无容置疑的是，国外的司法环境明显令出口企业承担着更大的经营压力。

　　例如，在欧美国家，普遍适用产品责任“严格责任原则”：产品的危险性超过消费者合理的期待，且缺陷与受害人所受损害之间有近因关系，制造商或经销商就应承担责任。

　　再比如，在美国有一种非常特别的“长臂法”，产品制造商在美国某州内只要做了某事或做过一次交易，甚至只要其产品在该州被使用，就能将他和该州的司法管辖连在了一起。这种法律规则不仅能在国内产品责任诉讼中更便于原告在受害地法院起诉，而且在涉外产品责任诉讼中亦有利于本国原告选择在本国法院起诉。

　　另外，从赔偿标准来看，国内相关少年儿童的案件，主要以抚养成本为赔偿依据；而在国外，事故赔偿金额不仅涵盖儿童的抚养成本，而且可以延伸至未来数十年可能的收入水平总和。

　　在欧美国家民事诉讼中，也有许多不同，如庭审采用陪审团制度、原告律师按效果取酬、被告自负抗辩费用、支持惩罚性赔偿等等。2002年，由陪审团裁定的产品责任诉讼案件平均赔偿金额，较1994年上升了4倍，达到681.7万美元。

　　发生产品责任事故，企业面临消费者的巨额索赔及没完没了的法律诉讼，而新闻媒体对事件的报道，有可能招致连锁反应，引发更多的索赔。同时，出口产品的声誉将因此受损，产品在该市场的开拓前景将堪忧。

　　一般情况下，国外的产品责任事故可能产生的赔偿，包括医疗费用、人身伤亡、财产损失、收入补偿、诉讼费用和惩罚性赔款。而投保产品责任险后，相关的风险就以较小的代价转移给了保险公司。

　　产品责任保险势在必行

　　产品责任保险在国内还仅仅是起步，在国外已经非常普遍，是每个生产厂家必须购买的保险。过去4年里，美国产品责任诉讼案件数量已翻倍，法庭判决平均结案金额高达340万美元，经销商要求国外供应商安排高标准的责任保险，受害者趋向于选择在美国法庭进行求偿。据悉，像沃尔玛这样的零售巨头，进入其商铺的货品不但要投保产品责任险，而且必须是由知名的大型保险公司承保。

　　目前，我国出口产品制造商和销售商，大多数是迫于国外市场要求的被动投保，主动萌生投保意识的很少。国内出口企业在投保产品责任险时经常出现一些误区，主要有三大类：认为已经取得了各项认证，不需要购买产品责任保险；认为经营性质属于OEM厂商，没有自己的品牌，不会成为被告；认为只是为了满足经销商的要求而提供产品责任保险凭证，其实保险对我们没有什么用。

　　业内专家指出，实际上，在涉及国内制造商的产品责任巨额诉讼案例中，不乏获得ISO质量认证的产品。就以往案例来看，所有与产品制造有关的企业，都有可能被卷入产品责任诉讼赔偿中；即便OEM厂商很难被受害者直接找到，但也存在被追偿的风险。

　　据丰泰保险（亚洲）上海分公司副总经理袁颖晖介绍，产品责任保险的赔偿范围较广，通常能够涵盖除惩罚性赔款以外的所有费用，其中也包括精神损失费用和法律抗辩费用；更重要的是，保险公司能够为出口企业提供风险管理、评估和控制服务。

　　这就提醒出口企业必须从风险控制和偿付能力的角度，在投保产品责任保险时，应该慎重选择保险公司，重点考察其偿付能力、服务便利性、法律抗辩服务等能力。