5月12日14时28分，四川汶川发生7.8级地震，中联通、中移动、中电信和网通四大运营商在这场地震中受到了不小的影响，四大运营商陆续公布了灾区通信受影响的初步情况并紧急应对，目前正全力部署受灾地区进行通信抢修。
据不完全统计，目前中国移动四川公司有3个交换机发生拥塞，2300多个基站因断电、传输中断等原因退出服务；中国电信阿坝州的汶门、理县、黑水和茂县本地通信全阻；四川汶川中国联通G、C两网目前全部中断，人员
联系不上，四川阿坝地区G、C两网约200个基站瘫痪；截至5月12日17:00，中国网通四川省绵阳-梓潼、汶川-都江堰二级干线传输系统中断，造成2条2.5G、1条155M互联网电路中断。
除四川外，四大电信运营商在其它震区也受到了一定的影响。其中，中国电信甘肃的陇南、甘南两地区有5个县亦受地震影响本地通信全阻；中国联通在通报中透露，其在陕西靠近四川地区的约500个基站中断；西安至成都2条长途光缆，其中1条中断。
发生地震后，运营商紧急召开会议，启动全国应急通信预案，密切配合各级政府，开展抢险救灾工作，组织技术人员赶赴受灾现场，尽快恢复通讯畅通。
